Ottica Benincasa: occhiali da sole e occhiali da vista, lenti a contatto, telescopi, macchine fotografiche e videocamere, strumenti ottici

DOMANDE FREQUENTI SERVIZIO CLIENTI E INFO OTTICA.

Ricerche nel sito web

• Come posso cercare gli occhiali da sole nel sito ?
• Quali sono le misure del "diametro delle lenti", "lunghezza del ponte", "lunghezza delle aste", in ogni pagina web?
• Si possono vendere le montature da sole, o devono essere acquistate con le lenti ?
• Io sto cercando un modello o un prodotto che non è mostrato sul vostro sito. Potete procurarlo ?
• Come posso risolvere i miei problemi tecnici ?

Autenticità

• I vostri occhiali da sole sono originali ?
• Perchè i prezzi lotticaonline.it sono così bassi?

Contattaci

• Chi siete e dove vi trovate?
• Come posso contattare lotticaonline.it se ho una domanda da porre ?

Pagamento - Ordine

• Quale metodo di pagamento posso usare in lotticaonline.it?
• Quanto costano le spese di spedizione ?
• Quando verrà addebitato nella mia carta di credito ?
• Mi verranno addebitate le spese doganali ?
• Posso ordinare attraverso un canale off-line ?
• Posso richiedere il mio ordine spedito a un'altra persona, in un altra città o paese ?
• E' sicuro l'uso della mia carta di credito su internet ?

Consegne e Restituzioni

• Quando arriverà il mio ordine ?
• Come posso restituire il mio acquisto ?
• Come sono imballati gli ordini lotticaonline.it ?
• Che succede se il mio ordine viene perduto o danneggiato durante la spedizione (Corriere Espresso)?
• Come posso seguire la spedizione ?

Privacy

• Come proteggete le mie informazioni personali ?
• Quale informazione trattenete e come viene usata ?

Come posso cercare gli occhiali da sole su lotticaonline.it ?
Puoi eseguire una ricerca all'interno del nostro catalogo occhiali da sole e da vista in due modi. Con il modo base, selezionando la marca di occhiali che ti interessa dalla lista mostrata su l'home page. A questo punto puoi vedere tutti i modelli di occhiali da sole e da vista della collezione selezionata oppure ti puoi limitare solo alla selezione del tipo, per esempio occhiali da sole o da vista, da uomo, donna o unisex. Il modo avanzato si ha cercando attraverso il nostro catalogo completo usando la pagina di ricerca, dove puoi selezionare le opzioni di ricerca: Modello, Marca, Genere, Forma, Prezzo, etc. La ricerca correrà attraverso tutte le collezioni con le opzioni selezionate.
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Quali sono le misure del "diametro delle lenti"", "lunghezza del ponte", "lunghezza delle aste", in ogni pagina web ?
Queste tre misure espresse in millimetri, aiutano a capire la taglia degli occhiali da sole e da vista. La più importante è il diametro delle lenti.
Diametro Lenti + Ponte Naso + Diametro lenti = Ampiezza della montatura.

Per capire queste misurazioni, qui sotto c'è un disegno di riferimento:




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Si possono vendere le montature da sole, o devono essere acquistate con le lenti? lotticaonline.it offre occhiali da vista e da sole, ed è inoltre possibile acquistare lenti con la propria prescrizione.

• Per gli occhiali da sole con prescrizione delle lenti puoi ricevere un preventivo di prescrizione gratuita: lotticaonline.it lenti e prescrizione.
• Per quanto riguarda gli occhiali da vista puoi ricevere un paio di lenti a prescrizione gratuita se i tuoi valori di prescrizione rientrano certi limiti. Quando vai sul sito lotticaonline.it  ordini un paio di occhiali, se richiedi la prescrizione delle lenti ti verrà richiesta la tua prescrizione attuale e il sistema ti dirè se potrai ottenere le lenti GRATIS!, altrimenti riceverai un preventivo.

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Io sto cercando un modello o un prodotto che non è mostrato sul vostro sito. Potete procurarlo ? Noi trattiamo con le marche più famose e solitamente mostriamo solo le collezioni ultime. Se stai cercando uno stile particolare di una collezione passata o di una marca non presente sulla lista, puoi chiedercelo. INFO@LOTTICA.IT . Noi trattiamo una gran quantità delle migliori marche di moda.
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Come posso risolvere i miei problemi tecnici ?
Molti problemi tecnici sono causati dal browser. Per favore aggiornalo con l'ultime versioni di Netscape, Explorer o Mozilla Firefox
contattaci a info@lottica.it

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I vostri occhiali da sole sono originali ?
Noi siamo nel business degli occhiali dal 1967 e su internet sin dal 1999. Non abbiamo mai distribuito falsi, imitazioni, occhiali da sole non originali.
Tutti gli occhiali da sole da noi acquistati vengono dalle case originali con tutti i documenti ufficiali dalla produzione alla distribuzione.
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Perchè i prezzi lotticaonline.it sono così bassi?
In ogni paese nel quale opera lotticaonline.it negozio di Ottica, si provvede a garantire prodotti con uno sconto significativo sul prezzo al dettaglio indicato in origine dal designer. Questo perchè noi compriamo direttamente dai produttori o distributori in quantità tali che ci permettono di ricevere sconti, cosi che in ogni occasione puoi sempre essere certo di comprare con prezzi convenienti. Ricorda che tutti gli articoli lotticaonline.it  sono sempre scontati.
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Chi siete e dove vi trovate?
Ci troviamo in Italia, dove la maggior parte degli occhiali venduti sono prodotti.  
Come posso contattare lotticaonline.it  se ho qualche domanda ?
Puoi contattarci attraverso il nostro Servizio Clienti info@lottica.it o telefonando al 080.4349290 Il nostro staff parla sia Inglese che Italiano.
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Quale metodo di pagamento posso usare in lotticaonline.it  ?
Puoi pagare il tuo ordine su lotticaonline.it  usando la tua VISA, Mastercard o Eurocard, Diner's Club, JCB Credit Card, PayPal e ClickAndBuy. ACCETTIAMO PAYPAL, POSTE PAY, VAGLIA POSTALE, BONIFICO BANCARIO, EFFETTUIAMO IL CONTRASSEGNO PREVIA VERIFICA DEL CLIENTE. Quando compili l'ordine, aggiungi sempre il tuo esatto indirizzo di fatturazione (dove ricevi mensilmente i tuoi estratti conto), come mostrato sullo estratto conto stesso. Informazioni non corrette possono causare ritardi.
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Quanto costa la spesa di spedizione ?
Noi possiamo spedirti l'ordine fatto su lotticaonline.it, negozio di Ottica,  tramite Corriere Espresso o Servizio Postale. La differenza di prezzo tra i due modi è minima cosi che noi suggeriamo decisamente il Corriere Espresso perchè le spedizioni sono rintracciabili e assicurate contro danni o perdite. Vi invitiamo a controllare in dettaglio le informazioni sulle INFO ORDINI 
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Quando viene addebitato sulla mia carta di credito ?
Dalla tua carta di credito verrà fatto l'addebito solo quando saremo pronti a spedirti l'ordine.
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Mi possono venire addebitate le spese doganali ?
Dipende in quale paese ti trovi. I clienti dell'Unione Europea, Stati Uniti e Canada non pagano per le spese doganali. Il tuo acquisto sarà tassato alla dogana con rate specifiche di ogni paese.
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Posso ordinare attraverso un canale off-line ?
Preferiamo ordini online perchè sono più veloci e più accurati, ma se preferisci un canale offline puoi ordinare via fax 24 ore al giorno usando il nostro numero diretto +39 0804800336 non dimenticare di includere nel fax:

• l'indirizzo di fatturazione 

• il tuo indirizzo e-mail
• tutti i tuoi dati per la spedizione e fatturazione
• firma leggibile per la privacy e accettazione
• Il tuo numero di telefono per la consegna del corriere espresso

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Posso richiedere il mio ordine spedito a un'altra persona, in un altra città o paese ?
Per aumentare la sicurezza, normalmente non accettiamo ordini online con un indirizzo di spedizione in una città o paese diverso da quello dove è registrata la carta. Dopo aver confermato la zona in cui è stato eseguito l'ordine, a nostra discrezione, ti verranno chieste da un rappresentante del servizio clienti altre prove di identità, cosi che possiamo essere certi che sei il reale proprietario della carta di credito.
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E' Sicuro usare la mia carta di credito su internet ?
www.lotticaonline.it  usa le più moderne tecnologie di sicurezza in internet per proteggere la tua carta di credito con il sistema Secure BANKPASSWEB. Questo sistema è compatibile sia con i browsers Netscape e Internet Explorer e assicura che il numero della tua carta di credito sia protetto e non possa essere visto da estranei.
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Quando arriverà il mio ordine ?
in base alla disponibilità reale del prodotto : vedi i "pallini "
Tempi di consegna = tempo di operazione + tempo di spedizione.
Il nostro tempo di operazione medio è di solito di 48-72 ore per gli articoli in stock e 1-2 settimane per gli articoli che devono essere ordinati. Le spedizioni del Corriere Espresso in Europa e Nord America impiegano 1-2 giorni, al massimo 2/4 giorni per tutte le altre destinazioni. Alcune volte il tempo di spedizione può essere più lungo a causa dei controlli doganali del tuo paese.
nb: dal momento della nostra spedizione noi non siamo piu' responsabili del bene spedito.
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Come posso restituire il mio acquisto ?
Se per una ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restistuirlo se l'articolo non è stato usato o danneggiato, noi effettueremo il rimborso sulla tua carta di credito oppure ti daremo un credito pari a l'ammontare speso o possiamo cambiare i tuoi articoli, a secondo di come preferisci. Per la spiegazione completa dei termini di rimborsi o per un'accurata restituzione Per la spiegazione completa dei termini di rimborsi o per un'accurata restituzione, per favore leggi le informazioni sulle restituzioni
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Come sono imballati gli ordini lotticaonline.it ?
Gli occhiali da sole e da vista sono articoli delicati cosi ci adoperiamo per imballarli accuratamente affichè non siano danneggiati durante il trasporto. Ogni articolo viene inserito nella sua custodia originale, di solito una custodia rigida, altre volte in una morbida, e dotati di un panno in microfibra per pulirli.
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Che succede se il mio ordine viene perduto o danneggiato durante la spedizione (Corriere Espresso)?
Noi suggeriamo sempre il Corriere Espresso come metodo di spedizione perchè è il più veloce, è rintracciabile, e cosa molto importante, è assicurato contro danni o perdite. Se il tuo pacco viene perso o danneggiato, noi tratteremo l'accaduto con il Corriere Espresso e sostituiremo il tuo ordine immediatamente.
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Come posso seguire la spedizione?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una conferma di spedizione che mostra il numero AWB  track number del Corriere Espresso. Puoi monitorare il tuo pacco dal sito web del Corriere Espresso cliccando sui link ricevimento della merce.
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Come proteggete le mie informazioni personali ?
Quando compili un ordine o accedi alle tue informazioni personali, noi offriamo l'uso di un server sicuro. Il software del server sicuro (SSL) cripta tutte le tue informazioni prima che siano spedite a noi. Inoltre tutti i dati del cliente saranno protetti contro gli accessi non autorizzati.
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Quali informazioni trattenete e come vengono usate?
Per trattare il tuo ordine, abbiamo bisogno di conoscere il tuo nome, l'indirizzo email, l'indirizzo postale, il num. di telefono per la consegna e i dettagli della carta di credito. Questa informazione ci permette di realizzare e soddisfare il tuo ordine e di notificarti anche lo stato di questo. Potremmo occasionalmente utilizzare le informazioni per notificarti importanti cambiamenti funzionali del sito web, nuovi servizi lotticaonline.it , e speciali offerte che pensiamo possano esserti utili. Se comunque non vuoi ricevere queste informazioni, puoi cancellarti dalla lista dei nostri membri contattandoci via email a info@lotticaonline.it

Passo 1: Registrazione Se non hai mai effettuato acquisti su lotticaonline.it  ti verrà richiesto di compilare il modulo di registrazione cliente, e di  inserire le tue chiavi di accesso (ID Utente e Password) che ti serviranno in seguito per effettuare il primo accesso e seguenti su lotticaonline.it.  Ti arriverà una mail di conferma per la registrazione a seguito di nostro controllo. Se i dati di spedizione sono diversi da quelli di registrazione devi inserire la destinazione utilizzando il pulsante "Clicca qui se i dati di spedizione sono diversi da quelli di registrazione". Una volta effettuata la registrazione al sito clicca su "PROCEDI" per vedere il riepilogo dei dati inseriti ed attendere la nostra mail di conferma della registrazione.

Passo 2: Carrello Dopo effettuato il LOGIN :ed una volta raggiunto il prodotto desiderato clicca sul bottone "AGGIUNGI AL CARRELLO" per metterlo nel tuo carrello e cominciare a compilare il tuo ordine d'acquisto. Il prodotto verrà automaticamente mostrato nel tuo carrello. Siamo nella pagina del CARRELLO. Il primo passo per la creazione del tuo ordine d'acquisto. Qui puoi decidere se rimuoverlo dal carrello cliccando sul bottone "SVUOTA IL CARRELLO" oppure decidere la quantità cliccando sul bottone "+" o "-" oppure uscire per completare l'ordine. Qui puoi scegliere il metodo di pagamento. Qui le spese aggiuntive per ogni tipo di pagamento ed eventuali commenti all'ordine (NOTE DELL' ORDINE). Decise le quantità, quali articoli acquistare e come pagare clicca su "PROCEDI CON L'ORDINE" e "CONFERMA ORDINE".